中匯汽車服務(wù)（廣州）有限公司
日前，消費者吳先生打電話投訴，說他在汽車租賃公司租車還車時，被刷去了1000元違章預(yù)授權(quán)，眼看過去二十多天了，這筆錢依然沒解凍。預(yù)授權(quán)是干什么用的？吳先生向記者提出了自己的疑問，顯然，預(yù)授權(quán)對于很多消費者來說，還是個新鮮事物。
問題1：何為預(yù)授權(quán)？
記者咨詢了一些其他消費行業(yè)的同事，發(fā)現(xiàn)預(yù)授權(quán)早已進入到我們的日常生活。信用卡預(yù)授權(quán)，就是指發(fā)卡機構(gòu)或其代理機構(gòu)在特約商戶扣款前，確認許可凍結(jié)額度的交易。預(yù)授權(quán)會占用卡片的信用額度，當消費者對預(yù)授權(quán)進行正式結(jié)算時，該預(yù)授權(quán)將被取消，比如在酒店入住時，通常會收取與您居住天數(shù)對應(yīng)的押金，這筆押金可以通過刷取信用卡預(yù)授權(quán)來支付。租車的時候，因為考慮到消費者使用期間可能出現(xiàn)違章情況，會讓消費者刷卡凍結(jié)一定費用作為預(yù)授權(quán)，該費用會以預(yù)授權(quán)的形式存在于卡內(nèi)。租車結(jié)束，確認沒有違章罰款之后，預(yù)授權(quán)就將解凍。
問題2：我的錢在哪里？
記者通過采訪得知，在處理車輛押金及違章押金時，租賃公司都可以通過刷取預(yù)授權(quán)的形式來完成，但這兩筆預(yù)授權(quán)并不是同時刷?。阂淮问窃谌≤嚨臅r候，刷取的是租車押金預(yù)授權(quán)，根據(jù)車型不同刷取3000元到5000元或者更多；一次是在還車的時候，刷取的是違章預(yù)授權(quán)，通常為1000到2016元不等。
那么，這筆錢究竟是凍結(jié)在誰的賬戶里？記者為此調(diào)查了國內(nèi)幾家大型汽車租賃企業(yè)，以及一些支付機構(gòu)，得到的結(jié)論是：預(yù)授權(quán)是凍結(jié)在消費者所刷取的信用卡的銀行賬戶里。既然如此，為什么不能早點把這預(yù)授權(quán)給解凍了呢？
問題3：預(yù)授權(quán)何時解凍？
記者查詢了幾大汽車租賃企業(yè)的官方網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)在租車過程中刷信用卡產(chǎn)生的兩筆預(yù)授權(quán)解凍期是不一樣的，租車時刷取的租車押金預(yù)授權(quán)在還車時租車公司就已完成解凍，資金通常需要3-5天的時間才能返還到賬，是不同銀行的操作時間不同造成的；其次，還車時的違章預(yù)授權(quán)則需要等待30日左右才能解凍，有個別銀行的信用卡解凍期可能更長，需要45日左右。解凍時間長短主要和信用卡發(fā)卡行相關(guān)。
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